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首頁-企業新聞-FESTO電話銷售技巧

FESTO電話銷售技巧

更新時間:2011-03-04      點擊次數:3096

我公司從事進口FESTOburkertCKD\SMC\YPC等氣動元件已經七年多,多年來,我公司主要是做銷售為主,公司的不斷擴展業務人員也不在增加,我公司為了提升職員的業務量做了定期的業務培訓。以下可以說是多年從事FESTO銷售技巧。
銷售是指通過推銷產品和宣傳公司業務。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,目前中國城市普及率已達98%以上。調查表明,居民家庭除了用于和親朋好友及同事間的一般外,正越來越多地運用在咨詢和購物方面,有65%的居民使用過查詢和咨詢業務,有20%的居民使用過預訂和購物。現代生活追求快節奏、率,銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
銷售的“七種武器”
1、準確的客戶定位
2、全面的企業資料   
3、敏銳的判斷能力   
4、靈活的提問形式   
5、禮貌的擺脫方式   
6、的人物判斷   
7、合理的訪問理由。   
分析上面定義,人們可以發現:“”、“推銷”、“信任關系”、“了解和挖掘”、“需求”、“過程”是概意的關鍵詞語。首先,人們可以清楚理解到銷售主要是通過進行的,而不是通過面談,此為銷售人員與其他銷售人員zui大的不同。與他相對用的就是行銷人員,行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。其次,人們重點強調的銷售過程其實就是通過與客戶建立信任關系的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任,人們經常會講,他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意,因此信任就是銷售的基礎。zui后還有一個重要概念:客戶需求。客戶的需求有兩種:個人需求和商業需求,這就要求人們要想在中成功地完成銷售,不單要求銷售人員能把握到客戶的商業需求,還要能把握到客戶的個人需求(在銷售中,個人需求往往體現在情感的需求上)。了解了客戶的需求,還要去滿足客戶的需求。

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